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Operadora en una central de monitoreo frente a pantallas con alertas de flota
Imagen referencial

Centro de Control 24/7 · Endeavant

Centro de Control 24/7: validamos cada alerta

El Centro de Control 24/7 es el servicio de monitoreo de flotas de Endeavant: operadores propios siguen tus unidades en tiempo real, todos los días del año, y validan cada alerta de las cámaras. Revisan el video del evento, hablan a la cabina si hace falta y avisan a tu supervisor con la evidencia.

Cotizar el servicioWhatsApp
Cobertura
24/7
Evidencia
±15s de video

Protocolo

Protocolo de atención de cada alerta

Cada alerta de las cámaras DMS y ADAS entra a una cola que separa pendientes, atendidas, automáticas y expiradas. Sobre cada una, el operador del Centro de Control sigue cuatro pasos y cada uno queda registrado con la hora y su nombre.

  1. Revisa el videoEl clip de todas las cámaras, con velocidad, hora, estado del vehículo y el conductor del turno.
  2. Valida el eventoVerdadero o falso: el falso positivo no contamina el ranking del conductor.
  3. Habla a la cabinaMensaje de voz al vehículo para corregir mientras está ocurriendo.
  4. Avisa a tu supervisorPor WhatsApp, con el evento y su evidencia, desde la misma pantalla.

La plataforma

Trabajamos sobre tu misma cuenta

El Centro de Control opera en Endeavant Cloud, la misma plataforma que ves tú, sin un sistema paralelo: la alerta entra a la cola con el video de todas las cámaras, el operador la valida y cada gestión queda registrada en tu cuenta con quién atendió, cuándo y qué acción tomó.

  • Constancia de cada gestiónQuién atendió, cuándo y qué acción tomó. Es lo que pide una auditoría.
  • Evidencia descargableUn MP4 por cámara más la foto, para el legajo o el descargo.
  • Reportes a tu medidaCon los cortes que pide tu equipo, en la frecuencia que definas.

Lo que revisa el operador

Eventos que llegan al Centro de Control

Al Centro de Control llegan los eventos de fatiga, cabeceo, distracción y uso de celular que detecta la cámara DMS, cada uno con su video, la placa, la velocidad y la hora. El operador los ve así, con el rostro del conductor de frente. Cómo se detectan en detección de fatiga con IA.

CH1 · DMSOjos cerrados

Fatiga

CH1 · IRCabeceo

Cabeceo

CH1 · IRDistracción

Distracción

CH1 · DMSUso de celular

Uso de celular

Videos referenciales recreados: los videos reales de clientes no se publican.

Alcance del servicio

Qué cubre el servicio

El Centro de Control 24/7 es opcional: si tu operación no tiene sala de monitoreo propia, Endeavant la pone, y se cotiza según el tamaño de la flota y la cobertura horaria. Si ya tienes sala, la plataforma funciona igual y capacitamos a tu equipo.

Operadores las 24 horas

Personal de Endeavant siguiendo tus unidades en tiempo real, todos los días del año.

Atienden y escalan

Clasifican la alerta, hablan a la cabina y avisan a quien corresponde con la evidencia.

Cobertura a tu medida

Toda la flota o un grupo de unidades, y la cobertura horaria que necesita tu operación.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el Centro de Control

¿Qué hace el Centro de Control cuando entra una alerta de fatiga?
Revisa el video de todas las cámaras del vehículo, confirma si la alerta es verdadera o un falso positivo, habla a la cabina si el conductor sigue en riesgo y avisa a tu supervisor con la evidencia. Cada paso queda registrado con la hora y el nombre de quien lo hizo.
¿Qué pasa si la alerta es un falso positivo?
El operador revisa el video de todas las cámaras y marca la alerta como falsa en Endeavant Cloud. El falso positivo queda registrado con quién lo atendió y cuándo, pero deja de contaminar el ranking del conductor y los reportes, así que las métricas de la flota reflejan sólo los eventos reales.
¿Qué evidencia recibe mi supervisor?
Tu supervisor recibe por WhatsApp el evento con su evidencia: el video de 15 segundos antes y 15 después, la placa, la velocidad, la hora, el lugar y el conductor del turno. Desde Endeavant Cloud se descarga un MP4 por cámara más la foto, para el legajo del conductor o para un descargo.
¿Quiénes son los operadores?
Los operadores del Centro de Control son personal propio de Endeavant, capacitado en Endeavant Cloud y en los criterios de la operación de cada cliente: qué eventos se escalan, a quién se avisa y con qué urgencia. Trabajan las 24 horas, todos los días del año, y cada gestión que hacen queda registrada con su nombre.
¿Cubre toda mi flota o sólo algunas unidades?
Lo defines tú: la flota completa o un grupo, por ejemplo las unidades de ruta larga o las de un contrato. La cobertura horaria puede ser 24/7 o limitada a los turnos de mayor riesgo, y el resto de la flota sigue con su alerta en cabina y su video en Endeavant Cloud como siempre.
¿Cómo se cotiza?
El Centro de Control 24/7 se cotiza según el tamaño de la flota y la cobertura horaria que necesites: la flota completa o un grupo de unidades, las 24 horas o sólo los turnos de mayor riesgo. Cuéntanos cuántas unidades tienes y qué operación haces, y te armamos la propuesta.
¿Mi equipo puede ver lo mismo que el Centro de Control?
Sí. Tu equipo entra a la misma cuenta de Endeavant Cloud y ve las alertas, los videos y cada gestión registrada. Si tienes sala de monitoreo propia, también capacitamos a tu equipo en la plataforma para que trabaje con los mismos criterios.

El sistema completo

Cámaras, plataforma y GPS

Avant 3 · 5 · 8
Cámaras

Avant 3 · 5 · 8

DMS antifatiga y ADAS anticolisión con alerta en cabina.

Conocer
Endeavant Cloud
Plataforma

Endeavant Cloud

La plataforma sobre la que trabaja el Centro de Control.

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GPS Ituran
Rastreo

GPS Ituran

Rastreo, telemetría, combustible y geocercas.

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Cotización

Cotiza el Centro de Control 24/7

Cuéntanos cuántas unidades tienes y qué cobertura horaria necesitas, y te armamos la propuesta. También te enviamos el brochure de cámaras y plataforma.

WhatsApp +51 953 721 385+51 954 799 378contacto@endeavant.com
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