Centro de control y monitoreo gestionado 24/7
Operadores propios de Endeavant en Lima siguen sus unidades en tiempo real, clasifican cada alerta y escalan al supervisor de su empresa con la evidencia adjunta. Servicio para operaciones que no cuentan con sala de monitoreo propia.
El Centro de Control de Endeavant es un servicio de monitoreo gestionado: operadores propios en Lima vigilan su flota las 24 horas, los 7 días de la semana, clasifican cada alerta de fatiga o colisión, hablan a la cabina cuando hace falta y escalan al supervisor de su empresa con el video del evento. Es opcional y se cotiza aparte según el tamaño de la flota y la cobertura horaria.
Alcance del servicio
El centro de control trabaja sobre la misma plataforma que vería usted. No hay un sistema paralelo: cada gestión que hace un operador nuestro queda registrada en su cuenta.
Operadores profesionales, las 24 horas
Personal capacitado de Endeavant en Lima siguiendo sus unidades en tiempo real, todos los días del año.
- Cobertura
- 24 horas · 7 días
Atienden el evento y avisan a quien corresponde
Clasifican la alerta, hablan a la cabina si hace falta y escalan al supervisor de su empresa con la evidencia.
- Registro
- de cada gestión
Reportes armados a la medida de su operación
El centro de control prepara y envía los reportes con los cortes que su equipo pide, en la frecuencia que defina.
- Modalidad
- se cotiza aparte
Protocolo de atención de alertas
La cola de alertas separa pendientes, atendidas a mano, automáticas y expiradas. Sobre cada una, el operador ejecuta estos pasos.
Ver el video de todas las cámaras
El clip de la alarma con la velocidad, la hora y el estado del vehículo grabados encima.
Saber quién iba al volante
El conductor del turno ya viene en la alerta. No hay que cruzar planillas.
Hablar a la cabina
Mensaje de voz al equipo del vehículo, para corregir mientras está ocurriendo.
Avisar al supervisor por WhatsApp
Con el evento y su evidencia, desde la misma pantalla.
Marcar la alerta verdadera o falsa
El falso positivo deja de contaminar el ranking del conductor.
Descargar la evidencia en lote
Un MP4 por cámara más la foto, para el legajo o el descargo.
Dejar constancia de la gestión
Quién atendió, cuándo y qué acción tomó. Es lo que pide una auditoría.
Las capturas corresponden a un entorno de demostración: placas, nombres de operación e imágenes de cabina son datos simulados.
Operación por su propio equipo
El Centro de Control es opcional. La plataforma funciona igual si prefiere que la opere su propia sala de monitoreo — y en ese caso capacitamos a su equipo para que la use.
Capacitación incluida
Consultas frecuentes
¿El Centro de Control 24/7 está incluido en el servicio de cámaras?
No. Es un servicio aparte que se cotiza según el tamaño de la flota y la cobertura horaria que necesite. La plataforma Endeavant Cloud y los equipos funcionan igual sin él: la diferencia es quién se sienta a mirar la pantalla y atender las alertas.
¿Dónde están los operadores del Centro de Control?
En Lima, Perú. Es personal propio de Endeavant, capacitado en la plataforma y en los criterios de la operación de cada cliente, no un call center tercerizado.
¿Qué pasa cuando el operador detecta una alerta de fatiga?
Revisa el video de todas las cámaras del vehículo, confirma si la alerta es verdadera o un falso positivo, habla a la cabina por audio si el conductor sigue en riesgo y escala al supervisor de su empresa con la evidencia adjunta. Cada uno de esos pasos queda registrado con la hora y el nombre de quien lo hizo.
¿Puedo empezar con el Centro de Control y después pasar el monitoreo a mi equipo?
Sí. Es habitual: el Centro de Control cubre los primeros meses mientras se calibran los umbrales de alerta de la flota, y después capacitamos a su equipo para que tome la operación. La plataforma y el histórico son los mismos, no hay migración.
¿El Centro de Control ve toda mi flota o solo algunos vehículos?
Lo define usted al contratar. Se puede cubrir la flota completa o solo un grupo — por ejemplo las unidades de ruta larga o las de un contrato específico — y la cobertura horaria puede ser 24/7 o limitada a los turnos de mayor riesgo.
Cotización del servicio de monitoreo
Se cotiza según el tamaño de la flota y la cobertura horaria que necesite. Escríbanos y armamos la propuesta.